Soporte Técnico    
 

Si usted requiere soporte técnico de nuestros productos, es importante que antes de contactarnos, revise los siguientes recursos que están disponibles para usted en la web.

9 de cada 10 problemas técnicos reportados, pudieron ser resueltos con sólo revisar la siguiente información.

En caso de no encontrar la solución a su problema, revise nuestra GUIA PARA SOLICITAR SOPORTE TÉCNICO.
 

Solarwinds

 

Preguntas frecuentes
Instrucciones para instalar Engineer's Toolset
Instrucciones para instalar Orion
Instrucciones para instalar Cirrus

Documentación, guías, manuales, referencias técnicas
Videos y tutoriales en línea
Base de datos de conocimientos
Foro de usuarios
Levantar un ticket de soporte técnico con el fabricante

Netsupport
 

Base de datos de conocimientos
Manuales de los productos
Requerimientos del DNA
Instalación de clientes Linux en DNA
Instalación del control remoto DNA
Métodos de instalación de los clientes DNA

Instalación de la licencia de DNA
Instalación silenciosa de Componentes NSM antes de 10.20
Instalación silenciosa de Componentes NSM 10.20 y sup.
Guía para crear reportes en el HelpDesk
Activación de Licencias de Netsupport School
 Versiones Linux Soportadas con Netsupport Manager

Video Flash "Deploy"
Video Flash "Schedule Script Agent"
Video Flash "User Acknowledgement"
Video Flash "Gateway"
Video Flash "Set Security Key"

Levantar un ticket de soporte técnico con el fabricante

eEye
 

Base de datos de conocimientos

Levantar un ticket de soporte técnico con el fabricante

       
       

En caso de que la solución a su problema no se encuentre aquí, por favor envíenos un email a soporte@aventiasys.com con la siguiente información:

  • El nombre bajo el que se registró su licencia.

  • Descripción completa de su problema y cómo se llegó al mismo.

  • Si es posible, una imagen del error.

  • Ambiente bajo el cual se presentó el problema (CPU, memoria, SO, espacio en disco, etc)

El tiempo de respuesta aproximado es de 1 a 2 días.

       
Aventiasys Tech SA de CV © 2007